Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 6 août 2026

Chez Maison Mouna, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de garantir la qualité de nos créations jusqu'à leur livraison.

Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont préparées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Les livraisons sont assurées par nos partenaires transporteurs (La Poste / Colissimo ou tout autre transporteur sélectionné par Maison Mouna).

Les délais de livraison sont généralement compris entre 2 et 4 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande.

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre votre colis.

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception.

En cas de colis endommagé ou de produit non conforme, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures à l'adresse suivante :

Merci de joindre des photographies du colis et des produits concernés afin de faciliter le traitement de votre demande.

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Certains produits peuvent être proposés en précommande.

Dans ce cas, la date estimée d'expédition est clairement indiquée sur la fiche produit.

L'ensemble de la commande sera expédié lorsque le produit en précommande sera disponible, sauf indication contraire.

Nos produits sont préparés avec le plus grand soin et conditionnés afin de préserver leur qualité pendant le transport.

Nous recommandons de conserver les produits conformément aux indications figurant sur leur étiquette dès leur réception.

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre équipe est à votre disposition :